Не любит
наше государство возвращать
долги своим гражданам.
А если и
делает это, то
настолько неорганизованно и небрежно,
что радости от
этого народ не
испытывает. Напротив, сплошные
неудобства и разочарования. Речь
идет о той
самой злосчастной «Витиной тысяче», которую
миллионы пожилых людей
ждут уже десятилетиями.
Премьер Азаров, выступая
по телевидению, заверял,
что на этот
раз, в отличие
от 2008 года,
когда пенсионеры давились
в очередях, теперь
все будет тихо
и спокойно. Каждый
владелец вклада придет
в банк в
указанное время и
без проблем получит
свои деньги. Но…
Вот уже второй
месяц в Осипенковском
филиале Орджоникидзевского отделения
«Ощадбанка» города Запорожья
настоящее столпотворение. Люди
ждут часами своей
очереди. Одни, чтобы
сверить себя в
списках на получение
тысячи гривен, другие,
чтобы получить свою
очередную пенсию, третьи…
Да мало
ли вопросов бывает
у людей к
работникам банка. Но всем
приходится стоять в
общей очереди. В небольшом тесном
помещении филиала, заполненного
людьми, - невыносимая духота, спертый
воздух, нет стульев
и т.д. Естественно,
людей это раздражает,
они нервничают, ругают
вдоль и поперек
власть.
-Да разве
можно так издеваться
над пожилыми больными
людьми! - возмущалась
пенсионерка Валентина Петровна
Костенко. - Третий день
прихожу, чтобы получить
свою очередную пенсию
и никак не
получу. То денег
нет, то слишком большая очередь.
К работникам филиала
у нас претензий
нет, мы видим,
как им нелегко приходится
в этих условиях.
Улучив момент, когда
очередь немного «рассосалась», обращаюсь
к старшей филиала
Ларисе Хлебовой, прошу
пояснить ситуацию.
-Вы же видите,
как мы загружены, - говорит она, - У
нас работать некому.
Обычно мы втроем
работаем. А сейчас
нас здесь только
двое – я и кассир Лена Дубрава.
-А где
же ваша третья?
-Забрали в филиал,
что на улице
Счастливой. У них
тоже проблемы с
кадрами. Работников в
нашей системе постоянно
не хватает. Многие
увольняются, потому что
очень маленькие зарплаты.
-Осипенковский микрорайон
достаточно густонаселенный. И
все клиенты идут
к вам?
-Да, касса у
нас одна, а
клиентов действительно много.
Тысяч 20- 30, наверное.
Но в обычные
дни, когда не
было еще этих
тысячных выплат, мы
более-менее как-то справлялись. Напряженные моменты,
конечно, бывают в
любое время года,
когда начинаем выплачивать
пенсию. Но они
бывают только в первые
дни, а потом
все входит в
график.
-Человек получил
извещение, когда ему
нужно придти в
банк для оформления
документов. Он приходит,
а тут очередь.
Это же не
нормально. Сколько времени
положено на прием
одного такого клиента?
По рекомендации Киева – это
20 минут на
человека. Но они
же не учли,
что в эти же 20 минут приходят люди,
чтобы получить пенсию,
переоформить вклад, выписать
книжку, получить какую-то
информацию. То есть,
они не учли
других банковских операций,
которые нам приходится
проводить.
-Но по телевидению неоднократно
высокие чиновники из Киева
уверяли нас в
том, что этим
переоформлением в банках
будут заниматься работники,
не связанные другими
операциями. То есть,
обещали усилить банки
дополнительными кадрами.
-Да, но получилось
так, что нас
было трое, а стало двое.
-А
почему у вас в
филиале нет кондиционеров? На
улице же такое
пекло, люди задыхаются.
Да и вы,
работники банка, страдаете
от этого, мы
же это видим.
-Это вопрос
не к нам,
а к нашему
начальству. А оно
говорит, что нет
денег на это.
-Зарплата низкая, кондиционеров
нет, а как
с техническим обеспечением
банковских операций? Компьютеры
у вас хоть
имеются?
-Компьютер есть, принтер
есть. Но все
это допотопное. У
нас три окна, компьютер
старый. Правда, есть
один новый принтер.
Кондиционеров нет, люди
задыхаются, мы – тоже. Техники
нет. Покушать и
то не можем.
Я не смогла
перекусить даже, потому
что у нас
выбивает розетки из-за
перегрузки проводов.
- Начальство ваше
знает об этом?
- Я думаю, что
знает. Вы видите,
что в зале
у нас имеется
вся необходимая настенная
информация и зал
у нас более-менее
в порядке. Это все
мы делаем сами
в выходные, потому
что для ремонта,
нам говорят, нет средств.
Наладить напряжение – тоже нет
средств. О новой
технике и говорить не
приходится.
- Зарплаты у
вас низкие. А
премии бывают?
- Никаких премий.
В среднем наши
работники получают на
руки чистыми 1200
гривен. Объем работы
увеличили, а увеличить
зарплату, сказали, - не ждите.
Вот и все.
Николай ИВАНОВ, Хроники и комментарии
Комментариев нет:
Отправить комментарий